- contato@palmatecnologia.com.br
Perguntas Frequentes
1. O que faz a Palma Tecnologia?
A Palma Tecnologia oferece suporte técnico, assistência em informática, recuperação de dados e segurança da informação para empresas e usuários domésticos.
A empresa resolve problemas técnicos, protege dados e mantém sistemas funcionando com estabilidade.
Atua com:
- Computadores Windows e Apple (MacBook, iMac)
- Infraestrutura de TI
- Redes e servidores
- LGPD para empresas
2. Vocês atendem empresas ou usuários domésticos?
A Palma Tecnologia atende tanto empresas quanto usuários domésticos.
O atendimento é adaptado conforme a necessidade de cada cliente.
Exemplos:
- Empresas → suporte contínuo e contratos mensais
- Usuários → manutenção, formatação e recuperação de dados
3. O atendimento é presencial ou online?
O atendimento pode ser presencial ou online, dependendo do tipo de problema.
Problemas simples são resolvidos remotamente com rapidez.
Formato de atendimento:
- Online (acesso remoto) → mais rápido e econômico
- Presencial → casos físicos ou infraestrutura
4. Vocês atendem fora da região de Campinas?
Sim, o atendimento online permite atender clientes em todo o Brasil.
Isso é possível para suporte técnico, análise e configuração de sistemas.
5. Vocês fazem manutenção em MacBook e iMac?
Sim, a Palma Tecnologia realiza manutenção em dispositivos Apple como MacBook e iMac.
O serviço inclui diagnóstico, correção de falhas e otimização de desempenho.
Serviços comuns:
- Formatação macOS
- Lentidão e travamentos
- Problemas de sistema
- Backup e recuperação
6. Vale a pena fazer manutenção em Mac ou trocar por outro?
Depende do estado do equipamento, mas na maioria dos casos vale a pena manter o Mac.
Equipamentos Apple têm alta durabilidade e bom desempenho após manutenção.
Critérios para decisão:
- Idade do equipamento
- Custo do reparo
- Tipo de uso
7. É possível recuperar dados de HD, SSD ou pendrive?
Sim, é possível recuperar dados dependendo do tipo de falha e do estado do dispositivo.
Quanto mais rápido for o atendimento, maiores são as chances de sucesso.
Dispositivos atendidos:
- HD
- SSD
- Pendrive
- Cartão de memória
8. Quanto custa recuperação de dados?
O valor varia conforme a complexidade do problema e o tipo de dispositivo.
Casos simples são mais baratos, enquanto falhas físicas exigem processos avançados.
Fatores que influenciam:
- Tipo de dano
- Capacidade do dispositivo
- Urgência do serviço
9. Vale a pena contratar suporte de TI mensal para empresas?
Sim, o contrato mensal reduz custos, evita problemas e mantém a empresa operando sem interrupções.
É a forma mais segura de garantir estabilidade tecnológica.
Benefícios:
- Suporte contínuo
- Prevenção de falhas
- Prioridade no atendimento
- Redução de prejuízos
10. O que é SLA em suporte técnico?
SLA (Service Level Agreement) é um acordo que define tempo de resposta e qualidade do atendimento.
Ele garante previsibilidade e compromisso no suporte.
Exemplos:
- Tempo máximo de resposta
- Prioridade por tipo de problema
- Nível de atendimento
11. Vocês fazem configuração de redes e infraestrutura?
Sim, a Palma Tecnologia realiza instalação, manutenção e otimização de redes de computadores.
Isso garante conexão estável e segura para empresas.
Inclui:
- Configuração de roteadores
- Redes internas
- Wi-Fi corporativo
- Estrutura de TI
12. Minha empresa precisa se adequar à LGPD?
Sim, toda empresa que coleta dados pessoais precisa seguir a LGPD.
Isso inclui clientes, fornecedores e colaboradores.
Riscos de não se adequar:
- Multas
- Vazamento de dados
- Perda de confiança
13. O que inclui a adequação à LGPD para PME?
A adequação envolve processos, documentos e segurança para proteger dados pessoais.
Não é apenas burocracia, é proteção real.
Inclui:
- Políticas de segurança
- Controle de acesso
- Gestão de dados
- Boas práticas
14. Por que meu computador ou notebook fica lento?
A lentidão ocorre por falta de manutenção, excesso de programas ou problemas de hardware.
Também pode estar relacionada a vírus ou sistema desatualizado.
Soluções comuns:
- Limpeza e otimização
- Upgrade de hardware
- Remoção de vírus
Veja nossas avaliações
Veja o que nossos clientes dizem sobre nossos serviços
Venha nos fazer uma visita
Segunda a Sexta – 09:00 às 18:00 | Sábado das 08:00 às 12:00
Copyright © Palma Tecnologia 2025. Todos os direitos reservados.
Politica de Privacidade